一般情况下，旅客在航班预定起飞时间前24小时内退票，退票费为票价的10%，在航班预定起飞时间前两小时内退票，退票费为票价的20%。航班起飞后退票按误处理。此外，如有其他退款要求，应根据情况办理退款手续。
退票手续费的算法
很多人在出远门的时候会选择坐飞机，但是如果因为各种原因需要退票，也需要先了解退票手续费。根据规定，旅客在航班预定起飞时间前24小时、2小时内要求退票，收取旅客票价10%的退票费。在航班预定起飞时间前两小时内要求退票的，收取旅客票价20%的退票费；如果您在航班预定起飞时间后要求退款，将按航班错误处理。
另外，革命伤残军人要求退费的，随时免收退费。持婴儿票的乘客会要求退票，持不定期票的乘客会要求退票。他们应该在有效期内到原购买地办理退款手续。在航班经停地自动终止行程的，不退还未使用航段的票价。
再者，航班取消、提前、延误、航次变更或承运人不能提供原座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，未使用的航段经停后退还，不收取退票费。
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